越南交易特性簡(jiǎn)易市調(diào)報(bào)告

  市場(chǎng)特性

一、 民族習(xí)性
1. 人民勤奮，刻苦耐勞
      由於越南以農(nóng)立國(guó)，工業(yè)化程度不高，加上長(zhǎng)期受中國(guó)文化的影響（孔孟思想），人民極為勤奮，許多人除了有正式工作外，亦兼職打工，工廠的工人亦對(duì)加班有高度的意愿，雖然經(jīng)濟(jì)因素是重要的誘因，但也顯示出越人勤勉的一面。另外，越人也有刻苦耐勞的一面，尤其面臨惡劣的工作環(huán)境，如大雨、酷熱的天候或生產(chǎn)環(huán)境不佳的條件，亦可看到工人揮汗工作的刻苦精神。
2. 越人聰明、技巧，惟相當(dāng)固執(zhí)，并好面子
      越人的聰明才智并不亞於中國(guó)人，而且精於工藝手技，表現(xiàn)在手工藝品的才能，早已受人囑目，惟固執(zhí)成性，亦不易改變，尤好愛(ài)面子，自尊心強(qiáng)，對(duì)待越人，切忌在大庭廣眾下斥責(zé)，折損其自尊。
3. 重視家庭觀念及倫理
      越人極重視家庭，父母兄弟姐妹同心協(xié)力，相互扶持，也崇尚兄友弟恭及家庭的倫理，家中遇有困難，均由家庭成員相互協(xié)助，渡過(guò)難關(guān)，例如，越人家庭平均有4至5名子女，子女成年外出賺錢(qián)，賺錢(qián)後繳給父母，或共同出資購(gòu)買(mǎi)摩托車(chē)，先供父母使用，俟有積蓄再購(gòu)給兄長(zhǎng)使用，弟妹則使用父母或兄長(zhǎng)的二手車(chē)（注：摩托車(chē)系越人的重要投資工具，不單是交通工具，亦是可變現(xiàn)的流動(dòng)資金）。另，在越人家庭中，除父母外，兄長(zhǎng)地位亦高，弟妹皆服從兄長(zhǎng)之領(lǐng)導(dǎo)。除家庭之關(guān)系外，越人也重視家族關(guān)系，同一家族之遠(yuǎn)近親戚相互扶持之現(xiàn)象比比皆是，這也是長(zhǎng)期處?kù)掇r(nóng)業(yè)社會(huì)受淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的傳統(tǒng)文化影響所致。
4. 民風(fēng)保守，人民和善熱心助人 
      越南人口的80%屬於農(nóng)業(yè)社會(huì)型態(tài)，由於都市化程度不高，對(duì)外開(kāi)放時(shí)間也不長(zhǎng)（12年），一般人民仍保有農(nóng)業(yè)社會(huì)的淳樸風(fēng)氣，個(gè)性較保守，對(duì)於奇風(fēng)異俗無(wú)法接受，雖然都市人口受到外國(guó)人投資的影響較大，也容易接受新事物，但民風(fēng)保守仍是社會(huì)一般的現(xiàn)象。由於保有農(nóng)業(yè)社會(huì)的生活型態(tài)，一般人民皆極為和善，對(duì)於外人（外國(guó)人）并無(wú)排外心態(tài)，反之，也愿意結(jié)交外人，也如同中國(guó)人一樣，越南人也樂(lè)于助人，遇有事故，總會(huì)有熱心人士相助，外人來(lái)越，凡問(wèn)路或需本地人協(xié)助事項(xiàng)，除非因語(yǔ)言不通（大部分越南人不諳英語(yǔ)），大都可獲得熱心人士之協(xié)助，此也顯示出越南人亦是和善、好和平的民族。
5. 勤儉節(jié)省，藏富於民
      越人秉於傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生活，加上過(guò)去社會(huì)主義制度的實(shí)施，早已養(yǎng)成節(jié)儉的生活美德，目前雖已對(duì)外開(kāi)放，所得已有改善，惟一般越人除生活所得的必須支出外，生活并不奢華，都市人口因所得較高，生活支出較高，家庭花費(fèi)多於農(nóng)村人口外，大多數(shù)人都有儲(chǔ)蓄的習(xí)慣，或是投資不動(dòng)產(chǎn)，或是從事民間借貸（黑市放款），因而，金融體系來(lái)自民間的資金就顯得相當(dāng)有限，反之，民間資金的流動(dòng)便相當(dāng)有活力，「地下經(jīng)濟(jì)」在越南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已有相當(dāng)時(shí)間，也是影響越南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要因素，而造成此一現(xiàn)象的原因就是民間儲(chǔ)蓄力匯集的表現(xiàn)。

二、 市場(chǎng)特色
1. 重視價(jià)格的市場(chǎng)
越南是一個(gè)價(jià)格勝於品質(zhì)的市場(chǎng)，產(chǎn)品銷(xiāo)售成功與否，往往受價(jià)格影響極大。由於一般人民購(gòu)買(mǎi)力有限，各類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)，往往以?xún)r(jià)格的高低來(lái)取決。鑒於越南屬於低度開(kāi)發(fā)中國(guó)家，采購(gòu)產(chǎn)品仍以先滿(mǎn)足初步的功能為主，因而價(jià)格就是影響采購(gòu)的一大要素，當(dāng)然，物美價(jià)廉是最受歡迎的，惟若品質(zhì)相似或差異不大，低價(jià)產(chǎn)品自是較占優(yōu)勢(shì)。在工業(yè)性產(chǎn)品方面，因使用功能的關(guān)系，品質(zhì)雖為重要考慮因素，但經(jīng)常因預(yù)算有限，經(jīng)常也出現(xiàn)為屈就價(jià)格而犧牲品質(zhì)的現(xiàn)象。
2. 行銷(xiāo)區(qū)域廣闊，運(yùn)輸成本高
越南國(guó)土呈S型，南北相距約2,000公里，雖有水、公路及鐵路運(yùn)輸，但因設(shè)施老舊，效率較差，內(nèi)路運(yùn)輸成本高，因而，在越南若欲行銷(xiāo)全國(guó)，就必須廣設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商，就地供貨，否則南北運(yùn)輸，不但費(fèi)時(shí)，亦無(wú)法及時(shí)供貨，容易延誤商機(jī)。
3. 暢銷(xiāo)品易受仿冒品及走私貨競(jìng)銷(xiāo)
除大型工業(yè)用品外，一般的暢銷(xiāo)產(chǎn)品，特別是消費(fèi)性產(chǎn)品（名牌貨）最易遭到仿冒品及走私貨的競(jìng)銷(xiāo)，雖然越南政府也訂有保護(hù)智慧財(cái)產(chǎn)的法令，但因執(zhí)法不力或因人力不足等因素，效果有限。另，走私貨在越南也是防不勝防，蓋越南海疆狹長(zhǎng)，陸鄰大陸、寮國(guó)、柬埔寨，邊界亦數(shù)千公里，走私管道多，有許多民生用品都由邊界走私入境，對(duì)於透過(guò)正常進(jìn)口的產(chǎn)品，產(chǎn)生極大的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力，越南政府也經(jīng)常取締，無(wú)奈效果也不彰。

4. 交易以現(xiàn)金交易及放帳交易為主
由於農(nóng)業(yè)社會(huì)習(xí)性以及金融體制未臻健全，一般的民間交易習(xí)以現(xiàn)金為主，而國(guó)營(yíng)企業(yè)之間則以電匯與放帳為多，國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)之間的買(mǎi)賣(mài)亦可以記帳，但私人企業(yè)對(duì)外交易則需視有無(wú)擔(dān)保品才可能取得信用周轉(zhuǎn)（放帳），否則，仍需自備現(xiàn)金。
5. 產(chǎn)品「一條街」 的集中交易型態(tài)
在越南的大都市經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品類(lèi)型相同的零售或批發(fā)市場(chǎng)，這些店面可以由一條街延伸2至3公里長(zhǎng)，例如，電氣街、五金建材街、汽機(jī)車(chē)零件街，販?zhǔn)巯嗤�產(chǎn)品的店面，櫛次比鄰，相互競(jìng)爭(zhēng)，此種集中式的「市集」或「市場(chǎng)」系越南批發(fā)零售市場(chǎng)的一大特色，不論買(mǎi)方或賣(mài)方，只要找到集中地，均可輕易找到買(mǎi)賣(mài)對(duì)象，可節(jié)省不少時(shí)間。至於中型鄉(xiāng)鎮(zhèn)，偶而也可以看到類(lèi)似狀況，只是規(guī)模較小而已。
6. 行政效率不彰，紅包文化盛行
由於行政效率較差，加上法令不周全，一般人洽公，都會(huì)酌送紅包（俗稱(chēng)咖啡錢(qián)），以加速作業(yè)時(shí)間，這是越南社會(huì)文化的一部分，極具人情味，但是仍有少數(shù)人，試圖以紅包打通關(guān)節(jié)（特別是重大事件），造成不良風(fēng)氣，也因而常有索賄事件發(fā)生，外商初次來(lái)越總需一般時(shí)間才能適應(yīng)。
三、 當(dāng)?shù)厣搪米⒁馐马?xiàng)
1. 飲食
越南人飲食習(xí)慣略似中國(guó)人，越南菜肴亦頗有名氣，商旅人士來(lái)越，亦可發(fā)現(xiàn)有中國(guó)菜、日本菜、韓國(guó)菜及西式餐廳，亦即，在大都市中可選擇的菜肴很多，中小型的城鎮(zhèn)，則以越式食品為主。惟越南衛(wèi)生條件較差，冰塊、生菜（越南菜肴，經(jīng)常佐以生菜），宜避免食用。另，自來(lái)水不宜生飲，最好飲用煮沸過(guò)或購(gòu)買(mǎi)瓶裝礦泉水。
2. 衣著
越南全國(guó)（北、中、南越）因緯度不同，氣候亦不同，通常，越北地區(qū)（河內(nèi)一帶），四季分明，（冬季有時(shí)至10OC，夏季至33~35oC），衣著自須視季節(jié)調(diào)整，而南部地區(qū)（胡志明市以南）則長(zhǎng)年屬熱帶氣候（溫度約26oC至35 oC），以夏季服飾為主，而中部地區(qū)（蜆港、順化）則亦有四季氣候味道，但并不很明顯。
3. 住宿
隨著外商的大量投資房地產(chǎn)，越南的大都市皆有五星級(jí)旅館，另外，越南國(guó)營(yíng)的旅館也相當(dāng)普通（大約在三星級(jí)左右），住宿費(fèi)用并不高（1997年以前，因旅館缺乏，房?jī)r(jià)較目前要高出2至3倍），一般外國(guó)五星級(jí)旅館住宿費(fèi)約在70 ~ 90美元之間。不過(guò)離開(kāi)城市（胡市，河內(nèi)）的省或較偏遠(yuǎn)地區(qū)，則無(wú)外商投資的國(guó)際旅館，一般皆是本地旅館，設(shè)備自是較差，價(jià)格也不貴（一天約20至30美元）。外商來(lái)越，最好事先訂好旅館，問(wèn)好價(jià)格（是否含稅，含早餐），惟若緊急不克先訂，若在胡市，河內(nèi)等地，旅館的供應(yīng)充分，尋得住宿并不困難，偏遠(yuǎn)地方則宜事先確認(rèn)住宿事宜。
4. 交通
越南的交通系統(tǒng)因設(shè)備老舊，交通路線尚未建設(shè)完全，加上越人多以摩托車(chē)為交通工具，都市內(nèi)缺乏公共運(yùn)輸系統(tǒng)（如公車(chē)、地下鐵），致外商在越活動(dòng)，均需以汽車(chē)代步，城市地區(qū)以計(jì)程車(chē)代步相當(dāng)方便，但若赴市郊拜會(huì)，宜以租車(chē)較劃算。目前租用4人座小汽車(chē)，一天（8小時(shí)），在市內(nèi)活動(dòng)，約30至40美元（視車(chē)子新舊而定），但若需到市郊（如從胡市赴鄰近省份，如平陽(yáng)、同奈或頭頓省）則另需以市郊價(jià)計(jì)算（按公里計(jì)算）；計(jì)程車(chē)在胡志明市或河內(nèi)相當(dāng)普及，平均每公里約0.6至0.8美元。另外，越南人亦普遍以摩托車(chē)戴客，通常在城市最多，采用議價(jià)，越人使用者頗多，但外商多因語(yǔ)言不適，加上安全考慮，不宜嚐試。還有人力三輪車(chē)，也是傳統(tǒng)的交通工具，考慮到安全理由，也不宜搭乘。
5. 翻譯人員
越人普遍不諳英語(yǔ)，商務(wù)單位（含政府機(jī)構(gòu)），熟諳英語(yǔ)者也有限，因而來(lái)越商務(wù)活動(dòng)，最好聘用口譯人員，有了口譯人員，除了工作上方便，其他如交通、飲食等事宜也可得到充分幫助。越南從事翻譯工作的人員很多，不單是英越、中越或日語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)的人員亦不少。一般翻譯人員每日費(fèi)用約在25至30美元之間，另外，若雇主若感覺(jué)服務(wù)不錯(cuò)亦可另酌給小費(fèi)。有許多外商來(lái)越投資，所聘用的本地雇員，都是以前臨時(shí)聘用的翻譯人員。
 
 

6. 商務(wù)洽公時(shí)間
越南公家單位上班時(shí)間為上午7點(diǎn)30分至11點(diǎn)30分，下午由1點(diǎn)至4點(diǎn)半，銀行則為上午7點(diǎn)半至11點(diǎn)半，下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，周六休息。民間單位則通常在上午8點(diǎn)至8點(diǎn)半上班，中午至12點(diǎn)，下午1點(diǎn)或1點(diǎn)半至5點(diǎn)半，周六，有些配合政府單位全日休假，有部分則上半天班。私人生產(chǎn)單位（含外商）則每周上班六天（含周六全日上班），工廠上班時(shí)間大都在上午7點(diǎn)半至11點(diǎn)半，下午1點(diǎn)至4點(diǎn)半或5點(diǎn)。
7. 通貨
越南的流通貨幣為越南盾，目前1美元約折合14,550越盾，越盾均為紙幣，無(wú)硬幣，面值有200，500，1,000，5,000，10,000，20,000，50,000及100,000等八種單位。美元原則上是禁止在越南市面使用，但實(shí)際上，仍有些商店采用美元標(biāo)價(jià)，也接受美元交易，若干場(chǎng)合，縱是標(biāo)價(jià)越盾，以美元支付亦是可行。另，旅行支票在越南使用并不普遍且兌換不易，美元現(xiàn)鈔還是最受歡迎，信用卡支付的單位，除中大型旅館及部分以外人為營(yíng)業(yè)對(duì)象的商店外，大多數(shù)商店并不接受信用卡，有些商店在顧客以信用卡支付時(shí)，尚需加收2%至3% 不等的手續(xù)費(fèi)（旅館并無(wú)此舉），故來(lái)越消費(fèi)，若以信用卡支付，最好先了解是否會(huì)加手續(xù)費(fèi)，否則，還是以現(xiàn)鈔（越盾或美元）支付為宜。
8. 見(jiàn)面禮
來(lái)越拜會(huì)或初次洽商，宜準(zhǔn)備見(jiàn)面禮，所謂「禮多人不怪」，特別是拜會(huì)政府單位；禮品價(jià)格亦不需太昂貴，須具實(shí)用性及紀(jì)念性，贈(zèng)送對(duì)象除主管人員外，亦須準(zhǔn)備備份禮品，以免臨時(shí)出現(xiàn)尷尬場(chǎng)面。禮品最好貼上贈(zèng)送人名片，送禮宜在拜會(huì)後贈(zèng)送，禮品體積不宜太大，引起旁人側(cè)目。
9. 治安
越南治安一向良好，外人來(lái)越自可安心，但近幾年，在大都市仍有扒竊及飛車(chē)搶奪事件發(fā)生，尤其是外人最易淪為下手對(duì)象，來(lái)越商旅，不宜攜入貴重手飾（如項(xiàng)鍊、戒子、名表），外出洽公若有公事包，內(nèi)也不需放置文件以外的重要私人用品（如護(hù)照、機(jī)票、手機(jī)、相機(jī)）以免招惹麻煩。我國(guó)人士來(lái)越經(jīng)常喜歡外出攜帶小型包包，把重要物品置於內(nèi)，并挾在脥下，因而常常遭到飛車(chē)搶奪的事情。晚間外出，亦不宜太晚返回旅館，也不宜單獨(dú)步行，最好搭乘汽車(chē)。
10. 通訊連絡(luò)
越南公共電話(huà)并不普遍，所謂公共電話(huà)皆是私人自行出租，收取費(fèi)用，來(lái)越商務(wù)，最好自備行動(dòng)電話(huà)，目前我國(guó)與越南電信局之間有漫游服務(wù)，國(guó)人來(lái)越可事先申請(qǐng)，又越南國(guó)際電話(huà)費(fèi)用高昂（打到我國(guó)，一分鐘約2.7美元），若不想使用漫游服務(wù)，亦可在越南購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)電話(huà)預(yù)付卡，手續(xù)簡(jiǎn)便，價(jià)格不貴（約30萬(wàn)越盾），適合在越南國(guó)內(nèi)使用。目前有Mobicard（090開(kāi)頭）及Vinacard（091開(kāi)頭）兩種預(yù)付卡，價(jià)格均相同。
11.小費(fèi)
在越南消費(fèi)，越人并不會(huì)強(qiáng)索小費(fèi)，但是外出用餐若能酌給小費(fèi)或搭乘計(jì)程車(chē)，零錢(qián)不拿，亦是普受歡迎的舉動(dòng)。在旅館，服務(wù)生拿行李，通常給予1至2美元即可。
貳、 當(dāng)?shù)刭Q(mào)易商一般商業(yè)習(xí)慣
一、 傭金代理商之必要性程度
過(guò)去越南進(jìn)出口行為均由國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，民間私人企業(yè)進(jìn)出口均需透過(guò)國(guó)營(yíng)公司，加上計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的實(shí)施，若干產(chǎn)品的進(jìn)出口設(shè)有進(jìn)口配額或指定特定國(guó)營(yíng)公司的特賣(mài)行為，因而貿(mào)易障礙重重，又由於越南實(shí)施外匯管制，進(jìn)出口公司除須先取得國(guó)家主管單位的同意外，還需視外匯的供應(yīng)是否足夠，方得進(jìn)行進(jìn)口，故貿(mào)易的自由化在越南尚處萌芽階段。
面臨對(duì)外的開(kāi)放改革，以及行政管理的松綁，越南的對(duì)外貿(mào)易也有若干的進(jìn)步，但因缺乏配套作業(yè)，如外匯管理，輸出入配額的相關(guān)法令不全，造成進(jìn)出口貿(mào)易仍有許多瓶頸。近兩年越南政府雖鼓勵(lì)民間企業(yè)投資，推動(dòng)出口，惟私人企業(yè)在進(jìn)出口貿(mào)易所占的地位仍極為有限，國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)尚有舉足輕重的影響力。
鑒於結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題，外商要在越南實(shí)施代理制度不容易，例如越南的國(guó)營(yíng)公司均可自由進(jìn)口，而在特定項(xiàng)目如肥料、鋼鐵、汽車(chē)等產(chǎn)品，則并非每一家國(guó)營(yíng)公司皆可進(jìn)口，因而若要實(shí)施代理或獨(dú)家代理就不容易（必須先協(xié)調(diào)，各家有配額的公司或先劃分銷(xiāo)售區(qū)域，但實(shí)際上并不容易，而且經(jīng)常有北邊的公司進(jìn)口賣(mài)至南方，或南方的公司銷(xiāo)至北方的現(xiàn)象，故市場(chǎng)秩序的維持并不容易），目前有能力進(jìn)出口的公司均各自搶市場(chǎng)，有配額的公司若有辦法就盡快先把產(chǎn)品賣(mài)掉，而無(wú)進(jìn)口限制的產(chǎn)品，均是各自憑本領(lǐng)，是以市場(chǎng)上皆可看到同一品牌產(chǎn)品，分由不同進(jìn)口公司進(jìn)口的現(xiàn)象，除非出口商愿意依市場(chǎng)潛力自行獨(dú)厚某一進(jìn)出口公司，否則，多頭進(jìn)口自是免不了。
 
 
       出口商雖可以與進(jìn)口商協(xié)定代理合約，但因市場(chǎng)經(jīng)常變化，要求進(jìn)口商嚴(yán)格執(zhí)行代理合約并不容易，若因違約而要訴諸法律途徑，亦費(fèi)時(shí)耗日，是以許多出口商只要能找到進(jìn)口商，大都愿意出貨，除非對(duì)方有龐大市場(chǎng)推銷(xiāo)能力，且要求獨(dú)家代理，否則，至多南北各找一家進(jìn)口公司，劃分南北市場(chǎng)而已。
二、促成交易達(dá)成之技巧
在越南的商務(wù)往來(lái)對(duì)象共分兩類(lèi)，一為國(guó)營(yíng)企業(yè)，這是主導(dǎo)越南進(jìn)出口貿(mào)易的主要對(duì)象，另一類(lèi)為私人企業(yè)，這是近兩年越南政府鼓勵(lì)民間成立企業(yè)的另一股企業(yè)生力軍，但受限於法令，在進(jìn)出口貿(mào)易上，私人企業(yè)尚未成氣候。惟不論是國(guó)營(yíng)企業(yè)或私人企業(yè)，外商與之交易首重坦誠(chéng)，另外，價(jià)格亦很重要，越南是一個(gè)價(jià)格重於品質(zhì)的市場(chǎng)，這是因?yàn)閲?guó)民購(gòu)買(mǎi)力并不高，加上政府財(cái)政有限，對(duì)外采購(gòu)，除品質(zhì)外，價(jià)格是最重要的因素，與越商交易，免不了須在價(jià)格上折沖乙番，因而耐心也很重要。「?jìng)蚪稹箤?duì)於促成交易亦扮有舉足地位，支付傭金系針對(duì)個(gè)人，越文亦稱(chēng)「花紅」，但是否要支付，如何支付亦須視情況而定。還有邀請(qǐng)對(duì)方赴海外參觀訪問(wèn)也是常有之情事，總之，交易之促成，仍須多方交互運(yùn)用，才有成功的機(jī)會(huì)。
三、出國(guó)拜訪合作廠商頻率
由於經(jīng)濟(jì)的因素，加上國(guó)營(yíng)公司人員出國(guó)必須層層批準(zhǔn)，以及出國(guó)費(fèi)用高昂，來(lái)越南開(kāi)發(fā)市場(chǎng)或拜會(huì)廠商就顯的極為重要。越南對(duì)於登門(mén)來(lái)訪的外商極為歡迎，雖然一般拜會(huì)最好事先安排，惟若臨時(shí)拜會(huì)，越商若有空，通常不會(huì)拒絕。至於已有生意往來(lái)關(guān)系的廠商，通常每年拜會(huì)一至二次或三次，應(yīng)可視為正常，惟若許可，亦可邀請(qǐng)?jiān)缴坛鰢?guó)訪問(wèn)，這是最為越商歡迎的方式，也是連絡(luò)情誼的最佳辦法。
四、 對(duì)承諾遵守程度
或許因社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制異於國(guó)際社會(huì)以及長(zhǎng)期處?kù)稇?zhàn)亂、經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較緩、受中國(guó)文化及法、美的殖民文化影響，「誠(chéng)信」在越人社會(huì)中亦受到重視及遵守，惟基於不同的事件，特別是經(jīng)濟(jì)利益的事務(wù)，誠(chéng)信的執(zhí)行有時(shí)就會(huì)打折扣。商務(wù)上的往來(lái)，除非是往來(lái)很久的客戶(hù)，否則，一般交易均以現(xiàn)金交易，由此即可看出，在商界之中，「信用」的給與并不容易，在本地人之間的交易中，除非有抵押品，「放帳」并不普遍，加上金融體系改革尚未健全，支票交易（個(gè)人及公司支票）并未建立，交易的支付均以現(xiàn)金或電匯為主，因而在執(zhí)行交易支付的行為中，約可看出本地人，由於商務(wù)上的誠(chéng)信程度顯然不易徹底執(zhí)行，故不輕易給予信用額度。至於社會(huì)上一般性的承諾遵守就較易於執(zhí)行，惟獨(dú)商務(wù)上的承諾，恐較不易落實(shí)。
五、 約會(huì)守時(shí)程度
隨著對(duì)外的開(kāi)放及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與電訊設(shè)備的普及，目前越南商界人士使用行動(dòng)電話(huà)也日漸增加，幾乎重要負(fù)責(zé)人員皆擁有行動(dòng)電話(huà)，因而商務(wù)約會(huì)皆不會(huì)無(wú)緣無(wú)故爽約，遲到的現(xiàn)象雖也很普遍，惟大都系因?yàn)榻煌ㄈ��?chē)、天候（如南越地區(qū)每年6至10月份為雨季，而越人都以摩托車(chē)代步，碰到天熱雷雨，有時(shí)因避雨，而耽擱交通時(shí)間，造成遲到）所致。
外商來(lái)越洽商，宜事先約定拜會(huì)時(shí)間，若系前往拜會(huì)越商，有時(shí)因距離較遠(yuǎn)（不在市內(nèi)），可事先了解行車(chē)時(shí)間，再加上可能發(fā)生塞車(chē)或問(wèn)路時(shí)間，提早出發(fā)，惟若因路況不佳或迷路，縱使遲到，越人亦不會(huì)介意，但若有行動(dòng)電話(huà)，最好隨時(shí)告之（越南公共電話(huà)并不普遍，除都市較普遍外，一般郊外的小城鎮(zhèn)只有到電信局才能找到電話(huà)）。
雖然越南商界不如西方社會(huì)特別重視拜會(huì)時(shí)間，嚴(yán)控會(huì)議時(shí)間，但外商來(lái)越宜事先約定拜會(huì)時(shí)間，有些特別煩忙的單位（如大型國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)，或涉外較多的單位，外商絡(luò)驛於途的單位）并不一定約會(huì)皆可排得上。
另，對(duì)國(guó)營(yíng)單位的拜會(huì)，最好事先以公文或信函等書(shū)面函告拜會(huì)目的，以電話(huà)安排拜會(huì)并不一定有效。由於越南國(guó)營(yíng)企業(yè)組織均屬公家機(jī)構(gòu)，外商要求拜會(huì)，均須由基層人員呈報(bào)，再由主管人員決定，故時(shí)效上都會(huì)較緩慢；而有些單位主管人員因不諳英文，尚須經(jīng)由內(nèi)部人員翻成越文，因而延遲函復(fù)外商，此種現(xiàn)象亦可表明，若外商以電話(huà)用英語(yǔ)要求安排拜會(huì)，通常若接電話(huà)者不懂英語(yǔ)或主要負(fù)責(zé)人不懂英語(yǔ)，經(jīng)常會(huì)遭到掛電話(huà)的回絕，故電話(huà)安排拜會(huì)效果通常不佳。
六、 商務(wù)活動(dòng)適合之服飾穿著
在越南，除非重大慶典或外交活動(dòng)，穿著正式節(jié)慶服裝，如男士著西服，女士著越南傳統(tǒng)服裝（長(zhǎng)衫及長(zhǎng)褲，俗稱(chēng)Ao dai ）外，一般商務(wù)（含酒會(huì)）活動(dòng)，男性以襯衫打領(lǐng)帶居多，若干場(chǎng)合不打領(lǐng)帶，亦不會(huì)失禮。在越北（河內(nèi)）由於四季分明，冬季穿著夾克，內(nèi)以襯衫打領(lǐng)帶亦是極為普遍的商務(wù)穿著；而在南部（胡志明市以南），一年四季皆屬熱帶氣候，穿著西裝并不普遍，許多重大場(chǎng)合，如出席演講會(huì)、出席開(kāi)工典禮、商務(wù)拜會(huì)、洽談，穿著襯衫并打領(lǐng)帶出席不會(huì)失禮，當(dāng)然，若愿意穿著西裝，自是順當(dāng)，所謂「禮多人不怪」，惟南越地區(qū)，常年酷熱，商務(wù)活動(dòng)服飾，自宜因地制宜。外商來(lái)越從事商務(wù)活動(dòng)，宜備西服，屆時(shí)視需要彈性調(diào)整，如拜會(huì)官方單位（如中央部會(huì)首長(zhǎng)或省級(jí)地方首長(zhǎng)），以西服較得體，其他場(chǎng)合，著襯衫打領(lǐng)帶即可，惟不宜穿著運(yùn)動(dòng)衫。當(dāng)然，若秋冬季赴越北地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)，還是以西裝為主（兼俱保暖功能）。至於女性，則并無(wú)明顯之要求，但端莊整齊乃基本之要求，目前越南女性上班族，仍有許多穿著傳統(tǒng)長(zhǎng)衫褲工作者，由於經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢，除都會(huì)地區(qū)（如河內(nèi)、胡志明市）少數(shù)女性上班族有能力打扮入時(shí)，大部分的女性工作者仍極為樸素，穿著套裝者并不普遍，反之，著長(zhǎng)褲者極多（也許是配合騎摩托車(chē)或腳踏車(chē)的原因）。因此，女性外商人員來(lái)越，服裝以配合季節(jié)較重要，式樣則宜端莊，不過(guò)，運(yùn)動(dòng)衫亦是不宜。