后馬云時(shí)代 網(wǎng)商如何"芝麻開門"

   阿里巴巴在香港成功上市是一件令很多人激動(dòng)和興奮的事情，馬云和阿里巴巴高層都搖身變成了億萬富翁，機(jī)構(gòu)投資者都獲得了幾十倍的豐厚收益，那么我們作為阿里巴巴的用戶，是否意味著會(huì)有更多的網(wǎng)上訂單？

    數(shù)十年的商場(chǎng)打拼經(jīng)驗(yàn)時(shí)時(shí)提醒這些網(wǎng)商一點(diǎn)：看熱鬧是發(fā)不了財(cái)?shù)模�自己賺錢才有年夜飯吃。

    網(wǎng)商現(xiàn)狀

    蘇州的老張?jiān)诔Ｊ煊幸粋�(gè)中等規(guī)模的外貿(mào)服裝工廠，除了做店面零售，他也給浙江的波司登集團(tuán)做代工。

    老張說，“我認(rèn)為馬云提出的‘網(wǎng)商’不僅僅是個(gè)名詞，而更應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)詞，就是讓我們通過互聯(lián)網(wǎng)去做貿(mào)易。馬云現(xiàn)在把我們稱為‘網(wǎng)商’，是給中小企業(yè)戴了一頂高帽子，如果我真把自己的業(yè)務(wù)都放到阿里巴巴平臺(tái)上做，豈不成了守株待兔？買路邊廣告位、跑采購會(huì)換名片、打電話談定單、請(qǐng)朋友吃飯等等環(huán)節(jié)，這些是馬云的阿里巴巴可以代勞的嗎？”

    在老張的手機(jī)提醒中，有兩件事情已經(jīng)成為他這幾年的習(xí)慣。每周一早上，他都要聽手下匯報(bào)公司通過互聯(lián)網(wǎng)和電話完成的服裝訂單數(shù)據(jù)； 每周五晚上，他都會(huì)約三五個(gè)蘇錫常地區(qū)的服裝貿(mào)易小老板在蘇州十全街吃飯，商量如何把自己的服裝出口到美國、法國和意大利。

    與江浙地區(qū)的其他網(wǎng)商一樣，老張也是阿里巴巴“誠信通”平臺(tái)的會(huì)員，每年交8000多元會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)。中午吃過飯后，他喜歡點(diǎn)根煙，登錄“阿里旺旺”和五湖四海的朋友聊天，同時(shí)瀏覽一下自己的供貨信息和別人的供貨價(jià)格。他毫不避諱地說: “這些都是阿里巴巴的客服人員手把手教會(huì)我的，包括如何注冊(cè)網(wǎng)店、如何發(fā)圖片和標(biāo)價(jià)格，以及加入‘誠信通’會(huì)賺更多的錢等等都是他們告訴我的。我認(rèn)識(shí)的好多蘇州網(wǎng)商都是阿里巴巴的學(xué)生。”

    老張的故事也許是中小企業(yè)探索“網(wǎng)商之路”的一個(gè)足跡，類似的足跡在阿里巴巴的數(shù)據(jù)庫里還有很多。據(jù)資深業(yè)內(nèi)人士告訴記者，絕大多數(shù)中小企業(yè)的小老板其實(shí)不懂電子商務(wù)理論化的東西，“因?yàn)樗麄兒枚鄾]有上過大學(xué)，不懂計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。曾經(jīng)有用戶打電話到阿里巴巴說自己的電腦很慢，客服人員建議他把所有‘窗戶’都關(guān)掉，然后就聽到電話那頭嘭嘭的關(guān)玻璃窗的聲音，這個(gè)笑話在阿里巴巴廣為流傳。”

    這些中小企業(yè)小老板離開學(xué)校20多年后還去阿里巴巴“上學(xué)”，表明馬云描繪的網(wǎng)商金礦十分耀眼，每個(gè)人都希望自己能像童話故事中那樣： 大喊一聲“芝麻開門”，黃金便能滾滾而來。

    平臺(tái)暗戰(zhàn)

    毋庸置疑，在傳統(tǒng)的中小企業(yè)內(nèi)部，小老板們都有一套自己的賺錢“門道”， 由于受到互聯(lián)網(wǎng)范圍廣、速度快、低成本優(yōu)勢(shì)的影響，中小企業(yè)逐漸會(huì)把自己的各種商業(yè)流程都放到互聯(lián)網(wǎng)上，并形成自己獨(dú)有的商業(yè)模式，成為真正的網(wǎng)絡(luò)商人也就是網(wǎng)商。

    雖然絕大多數(shù)網(wǎng)商都是馬云和阿里巴巴手把手地帶進(jìn)電子商務(wù)大門的，但商人的逐利本性會(huì)讓他們不甘心于僅在阿里巴巴的“誠信通”平臺(tái)上做生意，所以近兩年“誠信通”會(huì)員的續(xù)簽率正在下降，而中國制造網(wǎng)等新平臺(tái)正在崛起。

    在記者的隨機(jī)采訪中，不少阿里巴巴的會(huì)員網(wǎng)商都表達(dá)了對(duì)其他貿(mào)易平臺(tái)的向往，有些則是“腳踏兩只船”、“環(huán)球資源雖然費(fèi)用更高，但國際訂單的效果更好”、“中國制造網(wǎng)也是貿(mào)易平臺(tái)的黑馬，在很多行業(yè)采購方面要強(qiáng)于阿里巴巴。”有些網(wǎng)商則擔(dān)心一旦“背叛”馬云，可能會(huì)影響自己原先在阿里巴巴平臺(tái)上的業(yè)務(wù)效果。

    “中小企業(yè)走的電子商務(wù)道路與寶鋼、中石化、聯(lián)想等大企業(yè)的電子商務(wù)之路截然不同。后者的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)很穩(wěn)定，例如某個(gè)原材料或配件的供貨商兩三年內(nèi)都是固定的；而中小企業(yè)受到價(jià)格的作用更明顯，誰的價(jià)格更低就買誰的，供貨商的利潤也更透明。”

    其實(shí)，店大欺客是商人都知道的潛規(guī)則之一，隨著阿里巴巴上市壯大起來，網(wǎng)商陣營即將由強(qiáng)勢(shì)變?yōu)槿鮿?shì)。“但是這幾乎不影響普通會(huì)員的供求信息推廣，只有馬云力捧的“十大網(wǎng)商’受到阿里巴巴的牽制比較多。如果會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)不增加，阿里巴巴就會(huì)捧其他大客戶為明星網(wǎng)商，失寵的網(wǎng)商自然訂單會(huì)變少一些。”

    據(jù)業(yè)內(nèi)資深人士向記者分析：從綜合實(shí)力來看，國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)還是阿里巴巴最強(qiáng)，因?yàn)樗鼉?nèi)部的骨骼、神經(jīng)和肌肉等都很健全，只要阿里巴巴的客服和銷售隊(duì)伍還在，馬云再創(chuàng)業(yè)都能成功。但是環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)和中國制造網(wǎng)的實(shí)力不可小視，它們都有讓阿里巴巴嘗到“斷指之痛”的能力。

    也許馬云也已經(jīng)預(yù)見到了網(wǎng)商遷移平臺(tái)的危機(jī)，2007年1月阿里軟件的出現(xiàn)，表明了馬云下定決心要把這些網(wǎng)商牢牢地控制在自己的平臺(tái)之上，這是為了滿足中小企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易管理定做的一套工具性軟件。2007年10月，阿里巴巴聯(lián)合中國工商銀行推出“易融通”產(chǎn)品服務(wù)，為“誠信通”會(huì)員網(wǎng)商依靠網(wǎng)絡(luò)信用獲得無抵押貸款掃除了障礙。

    客觀上講，阿里巴巴與網(wǎng)商之間以及其他平臺(tái)的不斷博弈，也促進(jìn)了廣大中小企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。

    如何自己走

    當(dāng)中小企業(yè)網(wǎng)商看清了自己的模式問題和平臺(tái)問題之后，如果還困惑所謂的“網(wǎng)商之路”在何處，那說明這些網(wǎng)商一直沒學(xué)會(huì)自己走路。

    根據(jù)2007年的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)中小企業(yè)有50%的企業(yè)網(wǎng)站都處于沉睡狀態(tài)，很多企業(yè)花錢請(qǐng)人建了網(wǎng)站卻從不更新產(chǎn)品信息。但也有業(yè)內(nèi)資深人士對(duì)記者表示，從2008年初起，東南沿海地區(qū)的中小企業(yè)已經(jīng)開始朝主動(dòng)型電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。例如蘇州做服裝的老張知道自己學(xué)歷不高，去年特意招聘了幾個(gè)學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)的大學(xué)生，今年還到北京外國語大學(xué)請(qǐng)了個(gè)意大利語系的大學(xué)生。深圳專做西褲金屬掛扣的李老板則沒有去百度做企業(yè)網(wǎng)站的競(jìng)價(jià)排名，而是在網(wǎng)上白領(lǐng)社區(qū)里傳播一種理念：一條好的西褲要有一個(gè)好的掛扣。

    “實(shí)際上很多中小企業(yè)網(wǎng)商都不愿意走馬云選好的道路，因?yàn)檫@種被動(dòng)型電子商務(wù)模式從長遠(yuǎn)來看是不符合網(wǎng)商根本利益的。所以有些具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力的、具有創(chuàng)新意識(shí)和獨(dú)立思考能力的網(wǎng)商，已經(jīng)開始選擇嘗試和探索自己的‘網(wǎng)商之路’。”也內(nèi)資深人士認(rèn)為，網(wǎng)商應(yīng)該從自身的商務(wù)流程出發(fā)，去考慮電子商務(wù)的應(yīng)用點(diǎn)，不是一窩蜂都去建行業(yè)網(wǎng)站，然后又一窩蜂去百度做競(jìng)價(jià)排名，最后沒效果，又一窩蜂去阿里巴巴開網(wǎng)店。

    當(dāng)然，作為中小企業(yè)網(wǎng)商，也要綜觀行業(yè)內(nèi)的其他網(wǎng)商都在做什么，避免在同一片紅海進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。還要注意現(xiàn)在企業(yè)所提供的電子商務(wù)服務(wù)和一些電子商務(wù)工具，然后根據(jù)自己的需要，理性地去選擇。

    “其實(shí)中小企業(yè)要盡快地應(yīng)用電子商務(wù)，通過電子商務(wù)更快地和國際化大企業(yè)進(jìn)行接觸，學(xué)習(xí)他們的企業(yè)經(jīng)營理念和管理方式。”這位資深人士向記者坦言，國內(nèi)中小企業(yè)的管理者很多沒有受過正統(tǒng)的管理學(xué)培訓(xùn)，一旦業(yè)務(wù)壯大了就必然需要引進(jìn)更好的管理人才和技術(shù)人才，來梳理和提升業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)階段戴著“網(wǎng)商”高帽子的很多中小企業(yè)終將被后起的網(wǎng)商大軍踩在腳下。